Domande frequenti
Quali sono i tempi di elaborazione dell'ordine?
L'ordine verrà elaborato entro 1-2 giorni lavorativi.
Quando riceverò il mio pacco?
Il pacco arriverà a destinazione entro un minimo di 5 e un massimo di 10 giorni lavorativi dall'elaborazione dell'ordine. I tempi di consegna possono variare a seconda dell'indirizzo di spedizione e del corriere/servizio postale. Non siamo inoltre responsabili per eventuali errori di consegna causati dal corriere/servizio postale locale.
Posso tracciare il mio ordine?
Puoi tracciare il tuo ordine nella sezione "Traccia il tuo ordine" dal menu a sinistra inserendo il codice fornito nell'email di conferma. Tuttavia, se il tuo pacco non è stato ricevuto entro 3 settimane dalla ricezione dell'email di notifica di spedizione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info.xspiritual@gmail.com e saremo lieti di verificare la causa del ritardo nella spedizione.
Non riesco a trovare la conferma del mio ordine. Cosa devo fare?
Se non riesci a trovare l'email di conferma dell'ordine, prova a controllare la cartella spam o il cestino, perché potrebbe finire anche lì. Se desideri richiederla nuovamente, contattaci all'indirizzo: info.xspiritual@gmail.com
Quali tipi di pagamento accettate?
Il nostro negozio accetta: Visa, Mastercard, Pay Pal, Apple Pay, Google Pay, American Express, Maestro.
Il tuo sito web è sicuro?
Assolutamente sì!!! Niente di cui preoccuparsi!!! Abbiamo implementato la crittografia Super Nerd, quindi il tuo pagamento è sicuro e protetto.
Che tipo di imballaggio viene utilizzato per i miei ordini?
Ogni ordine viene spedito in modo sicuro con un imballaggio adeguato al tipo di prodotto scelto. I nostri contenitori in carta sono creati per mantenere il prodotto intatto e protetto fino a destinazione.
Ci sono prodotti che non possono essere restituiti?
I prodotti in saldo o con percentuali di sconto non possono essere restituiti.
Cosa succede se il prodotto è difettoso o danneggiato?
Se c'è qualcosa che non va con il tuo ordine (prodotto difettoso o danneggiato), contattaci entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine via e-mail al nostro team. Saremo lieti di aiutarti a indagare sul caso.
È necessario fornire la prova dell'oggetto da segnalare inviando una foto, sempre via email, al nostro team all'indirizzo: info.xspiritual@gmail.com
Si prega di non restituire nulla prima che il caso sia stato esaminato dal nostro centro assistenza clienti. Se approvato, vi invieremo un prodotto sostitutivo.
Grazie per la comprensione